Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En quenixtralova, recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma de escritura creativa. Esta información incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto y cualquier contenido creativo que decidas compartir en nuestros programas educativos.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar acceso a nuestros cursos de escritura creativa y materiales educativos
• Comunicarnos contigo sobre tu progreso académico y nuevas oportunidades de aprendizaje
• Personalizar tu experiencia educativa según tus intereses y nivel de habilidad
• Mejorar nuestros servicios educativos basándose en tu feedback y patrones de uso
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros términos o políticas
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en España

3. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información con fines específicos, como recibir nuestro boletín educativo o participar en actividades opcionales de la comunidad.

Ejecución del contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros servicios educativos que has solicitado o para tomar medidas previas a la contratación.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de uso y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre que estos intereses no interfieran con tus derechos fundamentales.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.

5. Tus Derechos Bajo el RGPD

Como residente de la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información incorrecta o incompleta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes restringir cómo procesamos tu información
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener una copia estructurada de tu información para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertos casos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@quenixtralova.sbs y procesaremos tu solicitud dentro de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación SSL para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos, acceso limitado al personal autorizado, y monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad. Realizamos copias de seguridad regulares y mantenemos registros de acceso para detectar cualquier actividad inusual.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Los períodos específicos de retención son:

• Información de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta
• Datos de curso y progreso académico: 7 años después de completar el programa
• Registros de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Información de facturación: 10 años según requiere la legislación española
• Datos de marketing (si has dado consentimiento): Hasta que retires tu consentimiento

Después de estos períodos, eliminaremos de forma segura tu información personal, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos limitados donde necesitamos transferir información personal fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas:

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, verificamos que el país receptor tenga una decisión de adecuación, o implementamos otras medidas de protección apropiadas según el RGPD. Siempre te informaremos sobre estas transferencias cuando sea relevante para tus datos específicos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Estas incluyen cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo usas nuestros servicios, y cookies de preferencias para recordar tus configuraciones.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación apropiadamente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigencia.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política revisada.